山东九昌工业集团秉持"快速反应 畅快沟通 精准高效 合理周到"的客户服务理念。在接到客户需求后，我们会在前列时间与客户取得联系，了解客户具体需求情况，物料成分，预定工作现场等相关信息，帮助客户分析问题、解决难题。 对于部分客户，我们积极与其互动，走进预设工区，帮助客户对矿石物料进行取样分析，免费提供样品分析报告，并结合当地环境地形进行可行性研究分析。在充分了解客户对生产线产能、最终出料粒级大小、粒型品级的需求和客户投资成本预算之后，我们的设计团队将对其进行分析，根据客户的具体情况进行讨论、构思设计、拟定理想生产线及规划布局方案， 为客户量身打造较合适，较经济的生产线，确保其利润非常大化。
山东九昌工业装备集团有限公司自成立以来，一直为客户提供全面的星级售后服务，并拥有一支技术精湛、经验丰富，责任心强的售后服务队伍，全心为客户解决安装调试、售后维修及培训操作人员等问题。 客户就是公司的上帝，我们特别重视与客户的长期合作关系。客户的肯定，老客户的信赖至关重要，所以我们自始至终秉承与客户保持深度沟通，保证服务质量，并全力保证客户的利益。 客户机器投产运营之后，我们定期的对客户进行跟踪回访，了解当前机器运行状况、产能、易损件使用状况以及客户遇到的问题，在第一时间解决问题和技术指导。对客户反馈的设备运行中的问题进行整理分析，反馈到研发部门进行优化设计，充分将技术运用到设备中，做到精益求精造精品。 公司承诺： 1、产品在质保期内出现产品质量问题，一律实行免费保修。 2、超过质保期限的产品，根据用户需求做好有偿维修服务。 3、公司建立配件供应系统，确保第一时间满足客户的配件更换需求，减少客户停机维修时间，为客户购买更换配件提供极大便利。 4、产品在使用中出现问题后，接到用户通知后，必须在2小时内作出解决方案，重大问题省内12小时到达现场，省外24-48小时到达现场维修服务。